E-Commerce Customer Service Specialist (m/w/d)

Region Stuttgart

Alles wichtige zu diesem Stellenangebot im Überblick

Für diese Stellenausschreibung wünschen wir uns von Ihnen folgende Top-Fähigkeiten

  • Second Level Support
  • Kundenorientierung
  • Multichannel
  • E-Commerce
  • Online Shop
  • KPI´s

Standort

Region Stuttgart

Arbeitszeit

Vollzeit

Verfügbarkeit

ab sofort

Hier könnte Ihre freie Stelle ausgeschrieben sein – Mit dem Headhunter Peter Timmer rekrutieren Sie erfolgreich Fach- und Führungskräfte.

Stellenbeschreibung

Wir sind die spezialisierte Personalberatung für die Bereiche Online Marketing, E-Commerce und digitale Medienvermarktung.

Unser Mandant ist ein sehr erfolgreiches, weltweit tätiges und überaus bekanntes Familienunternehmen. Als Technologieführer setzt das Unternehmen mit all seinen Produkten Standards in Sachen Funktionalität und Qualität. Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Mandanten zur Verstärkung des E-Commerce/ Multichannel Teams in der Region Stuttgart eine hochmotivierte Persönlichkeit, die professionell, aufgeschlossen und engagiert zum Unternehmenserfolg beitragen möchte als

 

E-Commerce Customer Service Specialist (m/w)

 

Deine Aufgaben

  • Im Second Level Support unseres Online-Shops bist Du verantwortlich für die Zufriedenheit unserer Kunden
  • Du entwickelst kreative Lösungen für Probleme und Fragen unserer Kunden. Du leitest aus den Lösungen bei Bedarf standardisierte Prozesse ein, um die Kunden effizienter und schneller helfen zu können
  • In einem internationalen Umfeld fühlst Du Dich wohl und Du kannst auch auf Englisch – sowohl schriftlich wie mündlich – klar kommunizieren.
  • Du bist die Schnittstelle zwischen externen Partnern und internen Stakeholdern
  • Die Steuerung und Analyse des First Level Supports im Zusammenspiel mit unseren Zentralabteilungen im Stammhaus und mit den Ländergesellschaften gehören ebenfalls zu Deinem Verantwortungsbereich
  • Monitoring, Analyse und laufende Verbesserung der bestehenden Kommunikation mit unseren Kunden
  • Du bist erster operativer Ansprechpartner in unserem E-Commerce/Multichannel Team für das Thema Kundenservice und -support
  • Du erstellt pro-aktiv und regelmäßig Reportings für die verschiedenen Stakeholder und entwickelst diese laufend weiter
  • In Zusammenarbeit mit Deinen Kollegen im E-Commerce/Multichannel Team gestaltest Du das internationale Wachstum des Unternehmens durch deinen Einsatz aktiv und kundenorientiert mit

Dein Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem internationalen E-Commerce Unternehmen
  • Mit den relevanten KPIs im Kundenservice kennst Du Dich bestens aus, und Du kannst diese auch sinnvoll interpretieren.
  • Du hast Organisations- und Improvisationstalent und setzt diese Talente im Sinne unserer Kunden ein
  • Offenheit für ein Umfeld, das gerade im Aufbau ist und im dem sich viel Raum für Gestaltung und Übernahme von Verantwortung bieten
  • Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung gepaart mit einem sehr guten Verständnis für Wirtschaftlichkeit
  • Ein gutes Netzwerk innerhalb der Branche zu relevanten Playern und Dienstleistern ist wünschenswert.
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift und sicherer Umgang mit MS Office

Unser Mandant bietet eine sehr flexible, vertrauensvolle und großzügige Home-Office Regelung

Wenn Du ein echter Teamplayer bist, und über eine gewisse Flexibilität und Hands-On Mentalität verfügen, wollen wir Dich unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung (CV, Diplom- und Arbeitszeugnisse, gern auch persönliche Referenzen etc.) mit Gehaltsvorstellung und möglichen Eintrittstermin per E-Mail an pt@peter-timmer.com.

Für Rückfragen steht Peter Timmer unter 0170 – 5838238 gerne telefonisch zur Verfügung.

Firmenbeschreibung

Unser oberstes Ziel:

Für unsere Kandidaten wollen wir den entscheidenden Unterschied machen – wir arbeiten individuell, vertraulich, empathisch und auf Augenhöhe mit unserem Gegenüber zusammen, um ihm genau die Vorschläge zu unterbreiten, die ihm beim Erreichen seiner Karrierewünsche und -ziele helfen. Wir nehmen uns dafür gern viel Zeit.

Wir machen uns für Dich auf die Suche nach dem perfekten Match. Dafür greifen wir auf unser umfangreiches Netzwerk zurück, von dem sowohl unsere Kunden, als auch unsere Kandidaten profitieren. Von Mensch zu Mensch – profitieren Sie von unserer Leidenschaft!

Wir legen besonderen Wert darauf, individuell, kompetent und effizient mit unserem Gegenüber zusammenzuarbeiten. Wir zeichnen uns durch Professionalität, Diskretion, Freude und Menschlichkeit aus. Und: Wir sind in den Bereichen Online Marketing, E-Commerce, digitale Medienvermarktung und Big Data zu Hause.

Wir kennen unsere Branche und lieben, was wir tun – darauf kannst Du Dich verlassen.

Den perfekten Mitarbeiter und den perfekten Job zusammenzubringen. Das ist nicht nur unser Job, sondern auch unsere Leidenschaft.

Ruf uns gern spontan an auf 0170 – 5838238 – dann sprechen wir ausführlich über Deine Karrierewünsche!

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Wir sorgen dafür, dass beide Seiten von Anfang an wissen, was sie voneinander erwarten können. Das sichert Dir als Bewerber eine kompetente Beratung über Deinen gesamten Bewerbungsverlauf hinweg. Halte Dich deshalb online über unsere Stellenanzeigen auf dem Laufenden. Wir kennen die Online- und E-Commerce Branche wie unsere Westentasche – relevante Stellenanzeigen in diesem Bereich findest Du bei uns zuerst.

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